Yol yardım talebinde ilk olarak ne yapılmalı?
Beklenmedik bir araç arızasında öncelik güvenliğin sağlanmasıdır. Araç mümkün ve güvenliyse trafik akışının dışına alınmalı; sürücü ve yolcular tehlikeli bir konumda beklememelidir. Acil tehlike, yaralanma veya kaza riski olduğunda 112’ye başvurulmalıdır.
OtoÇekiciX ile görüşürken bulunduğunuz yerin tam konumunu, aracın türünü ve sorunu kısa şekilde ifade edin. Bu bilgiler yerinde müdahale ihtiyacının mı yoksa çekici ile taşımanın mı değerlendirilmesi gerektiğini anlamaya yardımcı olur. Sunulabilecek işlemler, koşullara ve ekipman uygunluğuna göre ayrıca teyit edilir.
Hangi durumlarda yol yardım için iletişime geçilebilir?
- Motor çalışmıyor veya araç tekrar hareket ettirilemiyorsa
- Lastik, direksiyon ya da yürüyen aksamla ilgili sorun varsa
- Arıza uyarısı nedeniyle sürüşe güvenle devam edilemiyorsa
- Araç güvenli bir servise taşınmak zorundaysa
- Bulunduğunuz bölgede hizmet yönlendirmesi hakkında bilgi gerekiyorsa
İstanbul’da ve Türkiye genelinde yol yardım
Yol yardım talepleri İstanbul Avrupa Yakası, Anadolu Yakası ve Türkiye genelinden iletilebilir. Yol, otopark ve araç koşulları nedeniyle hizmetin kapsamı görüşme sırasında netleştirilir.
Talep sırasında kısa kontrol listesi
Konumunuz, aracın hareket durumu, trafik açısından bulunduğunuz alanın güvenliği ve gidilecek nokta hakkında kısa açıklama hazırlayın. Daha ayrıntılı bilgi için çekici çağırmadan önce yapılacaklar rehberine bakabilirsiniz.
Çekici çağırmadan önce yararlı rehberler
Sık sorulan sorular
Yol yardım için konumumu nasıl paylaşabilirim?
İlçe, cadde, yol yönü ve mümkünse navigasyon konum bağlantısı ile konumunuzu açıklayabilirsiniz.
Her arıza yerinde çözülür mü?
Hayır. Arızanın niteliği, mevcut koşullar ve ekipman uygunluğuna göre servise taşıma gerekebilir.